Mit guten Fragen und präsentem Zuhören Kundenbeziehungen beleben
Wenn Beziehungen wieder lebendig werden dürfen
Bestehen in Ihrem Vertriebsbereich viele langjährige Kundenverbindungen, die im Alltag oft in den Hintergrund geraten oder bei denen kaum noch aktiver Austausch stattfindet?
Genau darin liegt jedoch großes Potenzial: Beziehungen neu zu beleben, Vertrauen zu stärken und Kunden wieder aktiv und ganzheitlich zu begleiten.
Begegnung auf Augenhöhe – mit echtem Interesse
Ziel ist es, Kunden nicht „zu bearbeiten“, sondern ihnen auf Augenhöhe zu begegnen – offen, wertschätzend und mit echtem Interesse an ihrer persönlichen und finanziellen Situation. Gute Beratung entsteht dort, wo Vertrauen wächst, Bedürfnisse verstanden werden und gemeinsam passende Ideen und Lösungen entwickelt werden.
Fragen, die öffnen – Zuhören, das verbindet
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Weiterentwicklung der eigenen Fragekultur und der Vertiefung der Zuhörkompetenz.
Gute Fragen öffnen Gespräche, schaffen Verbindung und helfen dabei, die tatsächlichen Bedürfnisse und Anliegen der Kundinnen und Kunden besser zu erkennen. Interessiertes Zuhören stärkt die Beziehung und bildet die Grundlage für authentische und vertrauensvolle Beratungsgespräche
Die eigene Haltung bewusst in den Blick nehmen
Welches Ziel verfolge ich mit der Ansprache?
Welche Hindernisse und Blockaden geben mir Hinweise für eine mich stimmige Ansprache?
Wie gestalte ich das Gespräch wertschätzend und empathisch?
SCHWERPUNKT: Fragen stellen und bewusster zuhören
Wie erweitere ich meine Fragekompetenz und entwickle ein bewussteres Zuhören?
Aus einem ersten Kontakt kann neue Verbindung entstehen
Wie bleibe ich nach dem Erstkontakt präsent, damit Beziehungen nachhaltig wachsen können?
In diesem Seminar gibt es viel Raum, um die Ansprachen und den Einstieg in das Beratungsgespräch zu üben, sodass mehr Sicherheit, Klarheit und Leichtigkeit im Kundendialog entstehen können.
Raum für die Themen, die wirklich relevant sind
Die konkreten Inhalte werden vorher mit den Verantwortlichen abgestimmt.
Welche Themen stehen für die Ansprache der Kunden im Fokus?
Mit konkreten Kundenverbindungen in den Erfahrungsraum
Zu diesem Erfahrungsraum bringt jeder Teilnehmer elf schlafende Kundenverbindungen mit. Falls es die Möglichkeit gibt, in der Nähe des Veranstaltungsraumes zu telefonieren, weil zum Beispiel digitale Beratungsräume genutzt werden können, kann das Telefonieren oder auch der Kontakt per Email aktiv in den Erfahrungstag miteinbezogen werden.
Ausprobieren, erfahren und Sicherheit gewinnen
In diesem Erfahrungsraum gibt es viele verschiedene Gelegenheiten, Gespräche mit guten Fragen und präsentem Zuhören auszuprobieren, damit mehr Sicherheit, Klarheit und Leichtigkeit im Dialog entstehen können.
Aus ruhenden Beziehungen neue Möglichkeiten entstehen lassen
Was Menschen aus dem Erfahrungsraum mitnehmen
Sie erleben, wie aus einer zunächst ruhenden Kundenbeziehung wieder echter Kontakt entstehen kann. Sie probieren aus, welche Fragen Türen öffnen, wie präsentes Zuhören Verbindung schafft und wie Sie auch in herausfordernden Situationen bei sich und im Dialog bleiben.
Sie sammeln neues Erfahrungswissen, das über den Tag hinaus wirkt und ihnen mehr Sicherheit, Klarheit und Leichtigkeit für die nächsten Kundengespräche gibt.
Investition
1880 Euro + MwSt. + Reisekosten
Ist jetzt ein guter Moment, Beziehungen wiederzubeleben?
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