Erfahrungsraum
“Für Herausforderungen stärken”
Eigene Stärken entfalten und Herausforderungen im Beruf gelassen meistern
Leitfrage: Wie könnte ich wertschätzend und auch meine Grenzen wahrend in Stress-Situationen reagieren?
Was genau löst Stress in mir aus und wie kann ich das nach und nach mehr abschwächen?
Eigene Stärken entfalten und Herausforderungen im Beruf gelassen meistern
1-Tages-Format
Ziele
Die Teilnehmenden gehen gestärkt und gut vorbereitet in anspruchsvolle Situationen wie Beschwerde- und Reklamationsgespräche.
Sie nehmen ihre eigenen Stärken und Kompetenzen bewusster wahr und lernen, diese gezielt einzusetzen.
Eigene Herausforderungen in schwierigen Gesprächen werden erkannt und mit mehr Resilienz und Sicherheit gemeistert.
Auch in herausfordernden Momenten behalten die Teilnehmenden den Fokus auf eine wertschätzende und kundenorientierte Kommunikation.
Mögliche Erfahrungs-Schwerpunkte
Stärken stärken und gezielt nutzen
Eigene Kompetenzen bewusst wahrnehmen und weiterentwickeln
Gespräche empathisch und wertschätzend führen
Viel Raum für praxisnahe Übungen mit Fokus auf Kundenorientierung
Investition
1.880 Euro + MwST+ Reisekosten
Was könnte möglich werden?
Was würde sich verändern, wenn Deine Mitarbeitenden resilienter in Stress-Situationen wären?
Was wäre möglich, wenn auch in herausfordernden Situationen der Fokus auf wertschätzende Kommunikation gehalten werden könnte?
Was spricht dafür, die Mitarbeitenden für heraussordernde Situationen zu stärken?
Wie haben sich die Herausforderungen verändert?
Wie ist die aktuelle Stress-Belastung?
Wie ist die Zufriedenheit?
Lass uns in Kontakt kommen
Was ist Dir wichtig?
Der Erfahrugsraum wird immer an die aktuelle Situation und die Teilnehmenden angepasst!
Aus Erfahrung: Was spricht für die Kombination von Resilienz &Kommunikation?
Nur das Äußere anpassen ohne das Innere ist oft von kurzer Dauer!
Wenn Menschen ihre Art des Sprechens und Verhaltens verändern wollen, z.B. wertschätzender kommunizieren wollen - auch in herausfordernden Situationen, und die inneren Widerstände, Glaubenssätze, Muster, Überzeugungen gleich bleiben, ist die Veränderung oft nicht anhalten und von kurzer Dauer.
Das Innere ohne das Äußere verändern, da fehlen oft die praktischen Idee, um es auch zum Ausdruck zu bringen
Aus meiner Erfahrung ist es unterstützend, wenn sich innerlich etwas löst, dann auch im Außen ganz konkrete Ideen zu erhalten und auszuprobieren, wie ich jetzt anders kommunizieren und mich verhlaten kann. Denn ohne neue Alternativen ist die Gefahr da, in die alten Verhlatnesweisen reinzrutschen.
Mehr Kongruenz von dem inneren Erleben und dem äußeren Verhalten
Die Kombination von Resilienz & Kommunikation ermöglicht mehr Tiefe, mehr Wirksamkeit und eine Angleichung innerer und äußerer Vernderung.
Was kommt so gut bei den Menschen an?
Wenn die Menschen und ihre Anliegen im Mittelpunkt stehen!
Die Teilnehmenden werden von Anfang an miteinbezogen. Ich bitte sie ihre größten Herausforderungen in beruflichen, wiederkehrenden Alltags-Situationen zu benennen, so dass ich die Schwerpunkte dementsrechende lege. Es ist ein Gruppen-Coaching-Prozess. Jeder kann sich moderiert seinem eigenen Thema widmen und erfährt gleichzeitig die Kraft der Gemeinschaft.