Menschen für Herausforderungen stärken

Eigene Stärken entfalten und Herausforderungen im Beruf gelassen meistern

1-Tages-Format

Ziele

  • ž  Die Teilnehmenden gehen gestärkt und gut vorbereitet in anspruchsvolle Situationen wie Beschwerde- und Reklamationsgespräche.

  • ž  Sie nehmen ihre eigenen Stärken und Kompetenzen bewusster wahr und lernen, diese gezielt einzusetzen.

  • ž  Eigene Herausforderungen in schwierigen Gesprächen werden erkannt und mit mehr Resilienz und Sicherheit gemeistert.

  • ž  Auch in herausfordernden Momenten behalten die Teilnehmenden den Fokus auf eine wertschätzende und kundenorientierte Kommunikation..

Inhalte

  • Stärken stärken und gezielt nutzen

  • Eigene Kompetenzen bewusst wahrnehmen und weiterentwickeln

  • Gespräche empathisch und wertschätzend führen

  • Viel Raum für praxisnahe Übungen mit Fokus auf Kundenorientierung

Investition

1.880 Euro + MwST+ Reisekosten

Was könnte möglich werden?

  • Was würde sich verändern, wenn Ihre Mitarbeitenden resilienter in Stress-Situationen wären?

  • Was wäre möglich, wenn auch in herausfordernden Situationen der Fokus auf wertschätzende Kommunikation gehalten werden könnte?

  • Wie haben sich die Herausforderungen verändert?

  • Was ist Ihnen noch wichtig?

Der Erfahrugsraum wird immer an die aktuelle Situation angepasst!

Lass uns gerne in Kontakt kommen.